FAQ

Foire aux questions (FAQ) – KhiloraKart

1. Qu'est-ce que KhiloraKart ?

KhiloraKart est une boutique en ligne proposant une variété de produits de bien-être et d'intimité pour adultes, notamment des préservatifs réutilisables, des strap-ons et d'autres articles de soins personnels.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web khilorakart.com . Sélectionnez simplement le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et procédez au paiement.

3. Proposez-vous le paiement à la livraison (COD) ?

Oui, nous proposons le paiement à la livraison (C.O.D.) pour certains produits et certains points de vente. La disponibilité du C.O.D. sera indiquée au moment du paiement.

4. Ma commande est-elle emballée discrètement ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées dans un emballage simple sans aucune marque ni détail de produit à l'extérieur pour garantir la confidentialité.

5. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrés , selon votre localisation. Les informations de suivi vous seront fournies une fois la commande expédiée.

6. Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de livraison varient selon votre localisation et le montant de votre commande. Vous pouvez consulter le montant exact lors du paiement. La livraison est également gratuite à partir d'un certain montant.

7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour des raisons d'hygiène. Cependant, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison pour obtenir de l'aide.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS. Vous pouvez également suivre votre commande via la rubrique « Suivre ma commande » sur notre site web.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne par UPI, cartes de débit/crédit, services bancaires en ligne et portefeuilles. Le paiement à la livraison est également disponible pour certains points de vente.

10. Comment puis-je contacter le support client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 E-mail : support@khilorakart.com
📞 Téléphone : +91 8595069494
💬 WhatsApp : Disponible sur notre site Web