الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة - KhiloraKart

1. ما هو KhiloraKart؟

KhiloraKart هو متجر على الإنترنت يقدم مجموعة متنوعة من منتجات الصحة والرفاهية للبالغين، بما في ذلك الواقيات الذكرية القابلة لإعادة الاستخدام، والأشرطة، ومنتجات العناية الشخصية الأخرى.

2. كيف يمكنني تقديم الطلب؟

يمكنك تقديم طلبك مباشرةً على موقعنا الإلكتروني khilorakart.com . ما عليك سوى اختيار المنتج الذي ترغب به، وإضافته إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الشراء.

3. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لمنتجات ومواقع محددة. سيتم عرض توفر خدمة الدفع عند الاستلام عند إتمام عملية الشراء.

4. هل يتم تعبئة طلبي بشكل سري؟

نعم، يتم شحن جميع الطلبات في عبوة عادية بدون أي علامة تجارية أو تفاصيل المنتج على الجانب الخارجي لضمان الخصوصية.

5. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال ٥-٧ أيام عمل ، حسب موقعك. سيتم تزويدك بتفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب.

6. ما هي رسوم الشحن؟

تختلف رسوم الشحن حسب موقعك وقيمة طلبك. يمكنك الاطلاع على الرسوم الدقيقة عند إتمام عملية الشراء. كما نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معين.

7. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة. مع ذلك، في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام للمساعدة.

8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال قسم "تتبع الطلب" على موقعنا الإلكتروني.

9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل الدفع عبر الإنترنت عبر UPI، وبطاقات الخصم/الائتمان، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والمحافظ الإلكترونية. كما يتوفر الدفع عند الاستلام في مواقع مختارة.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

لأي استفسارات أو دعم، يمكنك التواصل معنا على:
📧 البريد الإلكتروني: support@khilorakart.com
📞 الهاتف: +91 8595069494
💬 واتساب: متوفر على موقعنا